保証期間
パンラムインターナショナルは、正常に使用されているパンラムインターナショナルの製品について、保証期間内に無料で修理交換のサービスを行うことをお約束しております。そのため、パンラムの製品を購入した後は、製品保証の権益と今後の修理サービスのために、製品の上の保証シールと製品シリアル番号シールを剥がさないでください。返却する製品のシールが破損する場合には、修理交換のサービスを行わない上で､その製品を着き払いの方式で送り返しいたします｡
パンラムインターナショナルは、製品のタイプによって、次のような異なる保証期間を設けています。
(1)3年保証：パンラムインターナショナルは、主要ブランドのメモリモジュールに、購入日から3年の保証期間を提供しています。
(2)個別の販売契約や顧客との間で定めた製品保障期間。

前項の規定の例外事項
パンラムインターナショナルは、製品の原料及び本体の工程の面で、しかるべき保証を提供しています。下記の要素によって製品の不良または破損がもたらされた場合には、パンラムインターナショナルには保証サービスを提供する義務はありません。
(1)運送時の処理の誤り。
(2)ユーザーの濫用、誤用、うっかりした、または勝手な変更、修理。
(3)その他の人為的な要素による破損。

有限責任
パンラムインターナショナルは、製品の購入者またはその他の第三者において、製品の瑕疵によって発生したその他のいかなる間接的、偶発的、特殊、懲罰性、または後続の損害賠償について(使用の損失、データの損失、利潤の損失、及び予想される收益の損失の損害賠償、及び代替製品購入の費用を含みますが、その限りではありません)、それらの損害賠償の主張が担保、契約、権利の侵害(過失を含む)またはその他があるかないかにかかわらず、いかなる賠償の義務もありません。パンラムインターナショナルは、本製品によってもたらされたその他の設備の破損や故障に対する賠償義務は負担しません。

交換、修理の規定
パンラムインターナショナルは、すべての製品に対し、交換または修理の面でのサービスのみ提供し、返品は行いません。顧客が購入後1週間以内に不良品を発見した場合には、交換処理をいたします。パンラムがRMAを受け取ってから、送付するまでの時間は、約3週間です。

保証を履行するための必要条件
E-mailまたは電話で私共の営業担当者までご連絡ください。問題の確認が完了した後、RMA番号をご連絡いたします。商品を送付する前に、製品の梱包の外側に、事前に取得したRMA番号を明記することを忘れないでください。RMAをパンラムインターナショナルに戻す時には、E-mailまたは電話で、私共の営業担当者までご連絡ください。RMA番号が登録されます。事前に関連する送料や保険料をお支払いいただき、運送中に損傷を受けないよう外箱の梱包にご注意ください。同時に、関連書類や証明書によって製品の購入日を証明し、戻す商品が保証期間内にあることをご確認ください。RMAを戻す時には、外箱にRMA番号を明記してください。

保証期間外
返却する製品が本体の保証期間を過ぎている場合でも、パンラムインターナショナルは、関連する修理のサービスを提供いたします。しかし、修理に必要な人件費や部品交換のために発生した費用は、お客様にご負担いただきます。